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在官网购物但未收到货物的情况确实可能发生，但并不意味着可以随意采取某些措施。针对这一问题，可以尝试以下步骤来解决。
1、检查订单状态：登录到官网账户，查看订单状态是否显示已发货，如果显示已发货，那么可能是因为物流信息更新延迟等原因导致没收到货，需要耐心等待一段时间，并持续跟踪物流信息。
2、联系客服：如果订单状态异常或等待时间过长，可以联系官网的客服部门，提供订单编号和相关信息，询问订单发货情况，客服可能会给出解决方案或解释。
3、确认收货地址：确保收货地址正确无误，避免因地址错误导致快递无法送达。
4、关注物流信息：如果物流信息显示货物已到达所在地区但未收到电话通知或送货，可以主动关注物流信息并联系物流公司查询详细情况。
5、申请退款或补偿：如果长时间未收到货物且无法联系到客服解决问题，可以考虑申请退款或寻求其他补偿措施。
在任何情况下，都要遵守道德和法律，不要采取不正当手段迫使商家发货或进行恶意投诉等行为，这些行为不仅不能解决问题，还可能给自己带来不必要的麻烦，如果商家存在违规行为，可以通过合法途径投诉或举报，解决问题最好的方式是沟通与合作，如果以上方法都无效，可以咨询法律专业人士获取专业的建议。